الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام:

• "مدار" أو "نحن" أو "الشركة": تشير إلى مدار، المسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة
• "الخدمات": تشمل جميع الخدمات الاستشارية والتدريبية التي نقدمها
• "العميل" أو "أنت": الفرد أو المؤسسة التي تستخدم خدماتنا
• "الموقع": الموقع الإلكتروني maddarrs.biz
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مع أي مستندات مرفقة

2. قبول الشروط

باستخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

يجب أن تكون بالغاً (18 عاماً أو أكثر) أو أن تمثل مؤسسة مخولة قانونياً لإبرام اتفاقيات ملزمة.

3. وصف الخدمات

نقدم الخدمات الاستشارية التالية:

• ورش عمل توعوية حول الذكاء الاصطناعي
• استشارات أتمتة العمليات التجارية
• إنشاء وتطوير مراكز التميز للذكاء الاصطناعي
• خدمات استشارية مخصصة أخرى حسب الاتفاق

قد يتم تحديد نطاق وتفاصيل كل خدمة في اتفاقية منفصلة أو عرض أسعار.

4. التسجيل والحجز

للحصول على خدماتنا، يجب عليك تقديم طلب من خلال موقعنا أو التواصل المباشر معنا. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب وفقاً لتقديرنا.

يُعتبر الحجز مؤكداً فقط عند استلام تأكيد كتابي منا وأي دفعة مطلوبة مسبقاً.

5. الأسعار والدفع

الأسعار

• جميع الأسعار مذكورة بالدرهم الإماراتي (AED)
• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت
• الأسعار المطبقة هي تلك السارية وقت تأكيد الحجز

شروط الدفع

• قد يُطلب دفع مقدم (عادةً 50%) لتأكيد الحجز
• المبلغ المتبقي مستحق قبل أو عند بدء الخدمة
• طرق الدفع المقبولة: تحويل بنكي، بطاقات الائتمان
• التأخير في الدفع قد يؤدي إلى تعليق أو إلغاء الخدمة

6. الإلغاء وسياسة الاسترداد

إلغاء من قبل العميل

• الإلغاء قبل 14 يوماً من موعد الخدمة: استرداد كامل
• الإلغاء قبل 7-13 يوماً: استرداد 50%
• الإلغاء قبل أقل من 7 أيام: لا يوجد استرداد

إلغاء من قبل مدار

نحتفظ بالحق في إلغاء أو إعادة جدولة الخدمات في ظروف استثنائية. في هذه الحالة، سنقدم استرداداً كاملاً أو خياراً لإعادة الجدولة.

7. التزامات العميل

عند استخدام خدماتنا، يجب عليك:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن احتياجاتك
• التعاون بحسن نية مع فريقنا
• توفير الوصول اللازم إلى الأنظمة والبيانات (عند الاقتضاء)
• احترام حقوق الملكية الفكرية لمواد التدريب
• عدم مشاركة المواد الخاصة مع أطراف ثالثة دون موافقة كتابية
• الحفاظ على سرية أي معلومات حساسة نشاركها

8. الملكية الفكرية

ملكية مدار

جميع المواد التدريبية، والمنهجيات، والأدوات، والمحتوى الذي نقدمه هي ملكية فكرية لمدار ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.

ترخيص محدود

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المواد التدريبية للأغراض الداخلية فقط. لا يجوز إعادة إنتاج أو توزيع أو بيع هذه المواد.

9. السرية

نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التجارية الحساسة التي تشاركها معنا. قد يُطلب التوقيع على اتفاقية سرية منفصلة للمشاريع الحساسة.

لن نكشف عن معلوماتك السرية لأطراف ثالثة إلا بموافقتك الكتابية أو عند الطلب القانوني.

10. إخلاء المسؤولية

نقدم خدماتنا الاستشارية بأقصى قدر من العناية والمهنية. ومع ذلك:

• لا نضمن نتائج محددة أو عائد استثمار معين
• النجاح يعتمد على عدة عوامل، بعضها خارج عن سيطرتنا
• نصائحنا هي توصيات مهنية وليست ضمانات
• أنت مسؤول عن قرارات التنفيذ النهائية

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بقيمة الرسوم المدفوعة للخدمة المحددة
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية
• لا نتحمل مسؤولية الخسائر الناتجة عن قرارات تنفيذية اتخذتها
• لا نتحمل مسؤولية التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا

12. التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر ناتجة عن انتهاكك لهذه الشروط أو استخدامك غير القانوني لخدماتنا.

13. إنهاء العلاقة

يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية كتابياً:

• عند انتهاك جوهري للشروط من الطرف الآخر
• بإشعار كتابي مدته 30 يوماً (للخدمات المستمرة)
• بالاتفاق المتبادل في أي وقت

عند الإنهاء، تظل الالتزامات المتعلقة بالدفع والسرية والملكية الفكرية سارية.

14. القانون الحاكم وحل النزاعات

القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسر وفقاً لها.

الاختصاص القضائي

محاكم دبي لها الاختصاص الحصري للنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية.

حل النزاعات الودي

نشجع حل أي نزاعات ودياً من خلال المفاوضات قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.

15. أحكام عامة

• قابلية الفصل: إذا كان أي بند غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية
• التنازل: عدم إنفاذ أي حق لا يُعتبر تنازلاً عنه
• التعديلات: أي تعديلات يجب أن تكون كتابية وموقعة من الطرفين
• الإحالة: لا يجوز إحالة حقوقك دون موافقتنا الكتابية
• القوة القاهرة: لا نتحمل مسؤولية التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا

16. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديلات يُعتبر قبولاً للشروط الجديدة.